¿Qué puedo hacer si olvidé mi contraseña del SAT y no tengo firma electrónica?

Puedes recuperar tu contraseña del SAT sin e.firma usando SAT ID (100% en línea). Solo necesitas RFC, identificación oficial y correo. En general, el proceso tarda máximo 5 días hábiles.

¿Por qué no puedes acceder al SAT?

Si olvidaste tu contraseña del SAT y no tienes firma electrónica vigente, no puedes usar el método tradicional del portal. La clave privada de la e.firma no puede recuperarse en línea como la contraseña del SAT y para recuperar tu contraseña del SAT, debes contar con una e.firma o firma electrónica.

Pero existe una solución: el sistema SAT ID te permite generar una nueva contraseña desde cero sin necesidad de tener firma electrónica.

La única solución para poder acceder: SAT ID

Te permite generar y actualizar la contraseña para ingresar a los servicios electrónicos del SAT sin necesidad de firma electrónica para personas físicas.

Requisitos que debes tener:

• RFC actualizado y vigente.
• Identificación oficial vigente por ambos lados (INE, pasaporte, cédula profesional).
• Correo electrónico personal activo.
• Número de celular de 10 dígitos.
• Ser persona física mayor de 18 años.

Proceso paso a paso para recuperar tu contraseña

A continuación, te compartimos detalladamente cómo recuperar tu contraseña del SAT mediante SAT ID:

Paso 1: Acceso a SAT ID

1. Ingresa a satid.sat.gob.mx
2. Elige el botón Ver Requisitos para validar la información requerida para el trámite, posteriormente da clic en “INICIAR TRÁMITE”.
3. Selecciona la opción “Generación de Contraseña”.

Paso 2: Datos personales

4. Revisa los pasos señalados para poder completar el proceso y selecciona “Comenzar” para iniciar.
5. Acepta términos y condiciones.
6. Ingresa tu RFC, correo electrónico personal y oprime “Continuar”.
7. Escribe el texto de la imagen del código Captcha que aparece en la pantalla y oprime “Continuar”.

Paso 3: Verificación por SMS/Email

8. Captura el código de confirmación que te fue enviado a los medios de contacto registrados previamente y oprime “Continuar”.

Paso 4: Identificación oficial

9. Da clic en “Seleccionar” archivo y elige el tipo de documento que integrarás como identificación oficial y oprime “Continuar”.
10. Adjunta o en su caso, captura la foto de tu identificación oficial vigente con fotografía, por ambos lados y asegúrate que la imagen sea clara (únicamente se aceptan archivos en formato .jpg, .png y .pdf), posteriormente elige “Siguiente”.

Paso 5: Video de verificación

11. Graba un video corto donde pronuncies exactamente la frase que aparece en pantalla.
12. Asegúrate de estar en un lugar bien iluminado y que tu rostro sea completamente visible.

Paso 6: Firma digital y finalización

13. Firma en el recuadro de manera autógrafa lo más parecido a tu identificación oficial, la solicitud de generación o actualización de Contraseña, si deseas repetir la firma da clic y posteriormente en “Aceptar”.
14. Elige descargar acuse PDF para concluir el trámite.
15. Guarda el número de folio que te asignan.

Tiempo de Respuesta y Activación

Una vez que el trámite sea revisado recibirás una respuesta en un máximo de 5 días hábiles posteriores a tu solicitud.

Recibirás un enlace por correo para completar la configuración de tu nueva contraseña. Este enlace tiene 72 horas de vigencia desde que lo recibas.

Especificaciones para tu nueva contraseña

Al momento de generar o actualizar tu contraseña deberás considerar lo siguiente: La longitud de la contraseña debe ser de 8 caracteres y debe contener al menos un número. Los únicos caracteres aceptados son de la “a” a la “z” y del “0” al “9”.

Restricciones importantes:

• No caracteres especiales (ñ, $, %, &, *, /, #).
• No espacios en blanco.
• No números o letras consecutivos (1111aaaa).
• No puede ser tu RFC.
• Debe ser diferente a tus últimas 3 contraseñas.

¿Qué hacer si el enlace caduca?

Si no usas el enlace dentro de las 72 horas, llama al número de Marca SAT (55 627 22 728). Escoge la opción del “Servicio de contraseña” y luego la de “Ser atendido por uno de los asesores”. Una vez que te comuniques con un asesor, puedes decirle la situación y te enviará un nuevo enlace al número telefónico que registraste.

Limitaciones importantes del SAT ID

Ten en cuenta lo siguiente al momento de utilizar la opción del SAT ID:

• Solo para personas físicas: Las personas morales deben completar otra información requerida por el organismo directamente en las oficinas del SAT.
• Compatibilidad: Solo es compatible con los navegadores Chrome y Firefox, así como con dispositivos que utilicen los sistemas operativos Android e iOS.
• Horarios recomendados: Si bien la página de SAT ID está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, su plataforma suele funcionar mejor de lunes a viernes entre las 9:00 am y las 4:00 pm (hora México).

Consejos para tu video de verificación y fotografías

Si quieres que tus fotos y videos sean aprobados con éxito, sigue estos consejos:

¿Cuándo NO funciona este método?

Si ya pasaron dos años sin que la uses, debes saber que el SAT ya borró tu contraseña y es necesario generar otra. Además, las personas morales requieren obligatoriamente e.firma vigente y deben hacer el trámite de forma presencial en oficinas del SAT.

Una vez que tengas tu nueva contraseña

Con tu nueva contraseña podrás acceder a todos los servicios del SAT:

• Presentar tu declaración anual.
• Generar certificados de sello digital.
• Consultar tu buzón tributario.
• Actualizar datos en tu constancia de situación fiscal.
• Descargar comprobantes fiscales.

Recomendación: Guarda tu nueva contraseña en un lugar seguro y considera anotar también el RFC para evitar futuros problemas de acceso.